Сегодня - День защиты прав потребителя
Этот день уже четырнадцатый год подряд является официальной датой и для белорусских потребителей.
В нашей стране этот день проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня».
Тема Дня защиты прав потребителей призвана акцентировать внимание населения на широких возможностях граждан по защите своих прав на основе рационального и эффективного диалога потребителей, госорганов, общественной системы защиты потребителей и хозяйствующих субъектов в рамках использования предоставленных законодательством правовых механизмов.
В столице к Дню защиты прав потребителей приурочено проведение ряда мероприятий, организатором которых является управление торговли и услуг Минского горисполкома.
Так, сегодня будет организована работа прямой линии по телефону 220-28-81.
Напомним, что до принятия в 1993 году Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» законодательство не предусматривало ни перечня прав потребителей, ни механизма их защиты, поскольку не существовало государственной потребительской политики и, соответственно, не было органов, занимающихся защитой потребителей. С началом рыночных реформ в Республике Беларусь этим вопросам стали придавать большое значение. Так, в 1993 году был принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Согласно законодательству, потребитель имеет возможность защитить свои потребительские права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные организации и суд.
Специально уполномоченным органом по защите прав потребителей в Минске является управление торговли и услуг Мингорисполкома, в структуре которого действует сектор по защите прав потребителей.
Кроме того, в каждой районной администрации столицы работает уполномоченный по защите прав потребителей, который контролирует соблюдение правил торгового, бытового и других видов обслуживания населения на территории района, рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.
Уполномоченными по защите прав потребителей в 2012 году в Минске рассмотрены 1.049 письменных обращений граждан, а также даны консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей по более чем 14,7 тыс. устных обращений. Наибольшее количество обращений (42 %) – по поводу реализации некачественной сложной бытовой техники. 34,6 % обращений граждан – это жалобы на некачественно оказанные бытовые услуги. По результатам рассмотрения обращений потребителям возмещен материальный ущерб на сумму более 160 млн. рублей.
В случае отказа продавца (изготовителя, исполнителя) от удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке местные исполнительные и распорядительные органы столицы обращаются в суд с исками о защите прав потребителей. В минувшем году поданы 74 таких исковых заявления. По результатам рассмотрения их в судебном порядке гражданам возмещен материальный ущерб на сумму 95,9 млн. рублей. С ответчиков в местный бюджет взысканы штрафы в сумме 61,8 млн. рублей.
В 2012 году субъектам хозяйствования вынесены 26 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, составлены 158 протоколов об административных правонарушениях.
Создание целостной системы защиты прав потребителей в Минске – залог эффективного взаимодействия государственной и общественной защиты. Последняя представлена рядом общественных объединений. В их числе ОО «Белорусское общество защиты потребителей» (пр. Победителей, 17-1010), ОО «Минское общество потребителей» (ул. Интернациональная, 23), ОО «Защита потребителя» (ул. Красная, 15) и другие.
Номер газеты:



























